Innenstadtlagen galten lange Zeit als die sichere Adresse für ein tolles Einkaufs- und Shopping-Erlebnis. Kunden konnten hier alle Einkäufe erledigen - allein oder mit Freunden, ob jung oder alt. In großen wie auch kleinen Städten und Kommunen stand der Begriff 'Lebenswerte Stadt' noch für seine ursprüngliche Bedeutung.
Seit Jahren verzeichnet jedoch der Online-Handel die größeren Zuwächse. Stetige Verfügbarkeit, schnelle Auswahl und Bestellung sowie der verlässliche Versand sind garantiert. Bei Alltagsdingen und Ersatzkauf ist dies zur Gewohnheit geworden. Das Erlebnis eines richtigen Stadtbummels hingegen kann online nicht stattfinden, denn es fehlt die soziale Komponente, die Begegnung mit dem Menschen.
Beim Anfassen, (An-)probieren und Auswählen können sich Kunden besser von der Qualität überzeugen und werden fachlich gut beraten. Sie treffen sicherere Entscheidungen und ersparen sich damit manche Paket-Retoure. Für ihren Einkaufserfolg belohnen sich viele anschließend mit einem Essen in ihrem Lieblingsrestaurant. Online kann diese Art Lebensqualität nicht geboten werden.
Der dauerhafte Erfolg einer sauberen Stadt setzt sich aus vielen Fakten zusammen. Im Folgenden legen wir das Thema verständlich dar und fassen es für die Stadtplanung in Empfehlungen zusammen.